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Après avoir passé votre commande, vos articles sont expédiés sous 1 à 6 jours. (Le délai est exceptionnellement plus long que d'habitude en raison des mesures de sécurité supplémentaires prises par notre équipe pour éviter les risques dus au Covid-19.)

Il est ensuite livré via le service Colissimo de La Poste sous 48 heures (jours ouvrés) en France et 3 à 4 jours en Belgique et au Luxembourg.

 

SUIVI DE LA LIVRAISON:

You can check the progress of your order on our site from your account.

Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de notre part avec votre numéro de suivi.

Then, you can follow the progress of your delivery with your tracking number on the Colissimo website.

Si vous ne récupérez pas votre colis dans les délais impartis par Colissimo, il nous sera automatiquement retourné et vous sera remboursé après ouverture du colis par notre service retours. Vous en serez informé par e-mail.

 

INFORMATIONS SPÉCIFIQUES AU COVID-19:

Toutes les commandes passées avant le 16 mars ont été expédiées avant le 16 mars.

Orders placed between March 17th and April 22nd: shipments are made between April 23rd and April 25th. If you want to change the delivery address, please send an email before April 22nd to service-clients@cop-copine.com with your order number.

 

PROBLÈME DE LIVRAISON:

? The package tracking indicates that the package has been delivered but you have not received it?

Please send us an email at service-clients@cop-copine.com with your order number, a photocopy of both sides of your identity card and a certificate on your honor that you did not receive your package. We will then open an investigation with the collection point.

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